إجابات لأكثر الأسئلة التي يطرحها المستخدمون حول المنصة.
إجابات مختصرة وواضحة لأكثر الاستفسارات شيوعاً.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تجربة المنصة قبل الاشتراك؟
نعم، توفر المنصة فترة تجريبية تسمح للمدرسة بالتعرف على النظام وميزاته قبل الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.
هل تحتاج المنصة إلى تثبيت برامج على أجهزة المدرسة؟
لا، المنصة تعمل مباشرة من خلال المتصفح عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية.
هل يمكن استخدام المنصة من الهاتف المحمول؟
نعم، يمكن الوصول إلى المنصة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
هل بيانات المدرسة آمنة؟
نعم، نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
هل يمكن لكل مدرسة رؤية بيانات المدارس الأخرى؟
لا، لكل مدرسة حساب مستقل وبيانات منفصلة تماماً، ولا يمكن لأي مدرسة الوصول إلى بيانات مدرسة أخرى.
هل يمكن إضافة أكثر من مستخدم؟
نعم، يمكن لمدير المدرسة إنشاء حسابات متعددة للمشرفين والمعلمين وفق الصلاحيات المتاحة.
هل يمكن تعديل بيانات الطلاب بعد إضافتهم؟
نعم، يمكن تعديل بيانات الطلاب أو تحديثها في أي وقت من قبل المستخدمين المخولين بذلك.
هل يمكن استيراد بيانات الطلاب من ملف Excel؟
نعم، تدعم المنصة استيراد بيانات الطلاب من ملفات Excel وفق النموذج المعتمد.
هل يمكن استخراج تقارير؟
نعم، توفر المنصة مجموعة من التقارير والإحصائيات التي تساعد المدرسة في متابعة السلوك الطلابي واتخاذ القرارات المناسبة.
هل يتم حفظ الملاحظات السلوكية بشكل دائم؟
تبقى البيانات محفوظة داخل النظام وفق سياسات الاحتفاظ بالبيانات المعتمدة في المنصة.
كيف يتم الدفع؟
تتم عمليات الدفع إلكترونياً من خلال PayPal باستخدام الوسائل المتاحة داخل الخدمة.
هل يتم تجديد الاشتراك تلقائياً؟
يعتمد ذلك على إعدادات الدفع الخاصة بالمستخدم ونوع الاشتراك المختار، وسيتم إشعار المدرسة قبل انتهاء الاشتراك.
ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
قد يتم تقييد بعض الخدمات أو إيقاف الوصول إلى بعض الميزات إلى حين تجديد الاشتراك.
هل يمكن استرداد رسوم الاشتراك؟
بسبب طبيعة الخدمات الرقمية المقدمة، فإن الرسوم المدفوعة لا تُسترد بعد تفعيل الاشتراك إلا في الحالات التي توافق عليها إدارة المنصة.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول؟
تأكد من صحة بيانات الدخول، واستخدم خيار استعادة كلمة المرور، أو تواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المشكلة.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال وسائل التواصل الرسمية المتوفرة داخل المنصة.
هل يمكن نقل البيانات عند تجديد الاشتراك؟
نعم، تبقى بيانات المدرسة محفوظة ويتم الاستمرار عليها عند تجديد الاشتراك دون الحاجة إلى إعادة إدخالها.
هل يمكن إضافة سنوات دراسية متعددة؟
نعم، تدعم المنصة إدارة السنوات الدراسية والأرشفة والانتقال بين الأعوام الدراسية.
هل يمكن استخدام المنصة لأكثر من مدرسة؟
يتم إنشاء حساب مستقل لكل مدرسة، ولكل مدرسة بياناتها وإعداداتها الخاصة بها.
لم أجد إجابة لسؤالي؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني وسنكون سعداء بمساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك.