مركز المساعدة

مركز المساعدة

مرحبًا بكم في مركز المساعدة الخاص بمنصة EduBehave.

تم إعداد هذا القسم لمساعدتكم على استخدام المنصة والاستفادة من جميع خدماتها بسهولة.

كيف أبدأ؟

1. تسجيل المدرسة

قم بإنشاء حساب المدرسة من صفحة التسجيل وأدخل البيانات المطلوبة بدقة.

بعد إنشاء الحساب يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بمدرستك.

2. تفعيل الاشتراك

بعد التسجيل يمكنك اختيار الخطة المناسبة لمدرستك:

النسخة التجريبية.

الاشتراك الفصلي.

الاشتراك السنوي.

يتم تفعيل الحساب تلقائياً بعد نجاح عملية الدفع.

3. إضافة الطلاب

من قائمة الطلاب:

اضغط على "إضافة طالب".

أدخل بيانات الطالب.

احفظ البيانات.

كما يمكن استيراد الطلاب دفعة واحدة عبر ملفات Excel إذا كانت هذه الميزة مفعلة في حسابك.

4. تسجيل الملاحظات السلوكية

يمكن للمعلمين والإدارة تسجيل:

الملاحظات الإيجابية.

المخالفات السلوكية.

نقاط التميز.

التنبيهات التربوية.

ويتم حفظها مباشرة في سجل الطالب.

5. متابعة أولياء الأمور

يمكن للمدرسة إرسال الإشعارات والتقارير إلى أولياء الأمور عبر الوسائل المتاحة داخل المنصة.

6. إدارة المستخدمين

يمكن لمدير المدرسة:

إضافة مستخدمين جدد.

إنشاء حسابات للمعلمين.

تعديل الصلاحيات.

إيقاف الحسابات عند الحاجة.

الأسئلة الشائعة

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها يرجى مراجعة صفحة "الأسئلة الشائعة" الموجودة داخل المنصة.

مشاكل تسجيل الدخول

إذا واجهت مشكلة في الدخول إلى الحساب:

تأكد من صحة البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم.

تأكد من صحة كلمة المرور.

استخدم خيار "نسيت كلمة المرور".

تأكد من أن الاشتراك ما زال فعالاً.

مشاكل الدفع

إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد الدفع:

انتظر عدة دقائق.

حدّث الصفحة.

تأكد من ظهور العملية كناجحة في PayPal.

تواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المشكلة.

حماية البيانات

ننصح بما يلي:

عدم مشاركة كلمة المرور.

استخدام كلمات مرور قوية.

تسجيل الخروج من الأجهزة العامة.

تحديث بيانات المستخدمين بشكل دوري.

الدعم الفني

في حال واجهت أي مشكلة تقنية أو احتجت إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر وسائل التواصل الرسمية المعلنة داخل المنصة.

أوقات الدعم

يتم استقبال طلبات الدعم الفني خلال أوقات العمل الرسمية، ويتم الرد على الطلبات حسب أولوية المشكلة وطبيعتها.

نسعد بخدمتكم ونتطلع إلى أن تسهم منصة EduBehave في تطوير البيئة التعليمية وتحسين متابعة السلوك الطلابي داخل مدارسكم.